“大娘，今天您办理了什么业务?您对工作人员的态度还满意吗?”近日，国网鄂温克族自治旗供电公司纪检工作人员再次来营业大厅开展暗访工作。
此次监督检查的重点，一是检查在业扩报装中是否存在“体外循环”“三指定”等重点问题;二是检查是否存在没有落实首问负责制、一次性告知、限时办结等有关规定;三是检查是否存在增加受理条件和办理环节等违规问题;四是检查窗口人员是否存在业务不精、态度生硬、服务不优、办事效率不高等不良工作作风问题。
本次结合供电服务中心负责人对窗口服务窗口的评价、办事群众现场评价、意见簿评价等，对监督检查中发现的问题督促其整改。进一步促进窗口服务能效不断提升，确保窗口单位改善工作作风不走过场、取得时效，立足职能职责，切实为民办实事。(作者：魏悦 责任编辑：孙琳娜)
