国网江苏电力营销部：创新采集2.0系统 不断提升服务水平

　今年春节期间，国网江苏省电力有限公司营销部积极创新，引入采集 2.0 系统，发挥计量管理助手 APP 的停电监测功能，成功推送 3102 条次的停电预警信息，未发生相关舆情，实现了对用户停复电情况及发展态势的实时掌控，为保障电力服务的高效与优质做出了卓越贡献。

　　为了进一步提升服务效率，国网江苏省电力有限公司营销部明确各级职责，细化工作流程，不断探索和完善停电事件监测“分层分级”管理机制，进一步增强采集2.0停电事件感知能力，全面启用终端主动上报模式，保障停复电事件精准上报，让每一层级都有明确的职责和任务，分工合理，协同有序，使得每一个环节都能高效运转，不断提升低压电网的感知和预警能力，更让服务变得更加及时、准确；他们加强停电信息的共享应用，持续提高计量装置停电报送能力，推动停电事件“早知早处”，实现五层停复电事件研判及四级人员停复电短信推送基础上，营销部提升短信更新频度，实现灾害和极端天气下，停电2分钟内感知、3分钟内准确研判、5分钟内共享至总部系统，10分钟内将停复电信息和气象信息推送至基层管理人员，有力支撑公司精益管理和服务水平不断提升；他们以科技为驱动，以服务至臻为追求，以主动、精准的服务模式，坚定守护用户权益。实时监测用户停复电情况及发展态势，精准推送停电预警信息，改变以往被动应对停电问题的局面，让可能出现的问题在萌芽阶段就被发现和解决，大大提高了服务的及时性和有效性，不断提升公司精益管理和服务水平，为广大用户带来更加可靠、优质的电力服务体验。

　　国网国网江苏省电力有限公司营销部的努力，让我们看到了创新的力量和服务的初心。由此，我们要象江苏电力营销部那样，继续秉持创新精神，以采集 2.0 系统为依托，不断提升服务水平，用实际行动诠释责任与担当，以更加卓越的表现，为用户带来可靠、高效的电力保障，为社会的发展注入源源不断的强大动力。（盐文）